রেফারেন্স

jo6k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

jo6k-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এখানে দেওয়া শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্ত প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেট হলে জানানো হবে
jo6k jo6k ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলা সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা নথিভুক্ত জবাব দিই, যা পরে দরকার হলে কাজে আসে। শর্ত সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে যোগাযোগের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটাই সরাসরি পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত জবাব দিই যা আপনার কাছে রেকর্ড হিসেবে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ শর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি সরাসরি অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আসে। নিয়মিত চেক করুন যেন কোনো আপডেট মিস না হয়।
শর্ত মেনে চলার প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী পরিচালনা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এগুলো আমাদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং ডেটা সুরক্ষার বাস্তব ভিত্তি। প্রতিটি পয়েন্ট এমনভাবে লেখা যাতে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারেন কোন পরিস্থিতিতে কী প্রযোজ্য। কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেন সেটা শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং লগইন তথ্য সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।
যোগাযোগের অধিকার আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলীর কিছু নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে প্রশ্ন করেন। নিচে সেই সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — পড়ে দেখুন, এবং আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। jo6k-এর শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর উপর রাখে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

হ্যাঁ। এক ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হয়। সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান।

bKash দিয়ে জমা দিতে হলে অ্যাকাউন্টে দেখানো নম্বরে পাঠাতে হবে এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করতে হবে। জমা যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে। ভুল নম্বরে পাঠানো হলে আমরা দায়ী নই — এই শর্ত লেনদেন নীতিতে স্পষ্ট আছে।

Nagad ও Rocket উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরেই পাঠানো হয়। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে অনুরোধ স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। তাই নিয়মিত অ্যাকাউন্টে ঢুকে ইনবক্স চেক করার অভ্যাস রাখুন। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না। তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইতে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। এই মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। প্রশ্নের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সুনির্দিষ্ট উত্তর পাওয়া যায়।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত হতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার আওতায় পড়লে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। যেকোনো অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে আগে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে এবং প্রতিবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে। মোবাইলে ব্যবহারের ক্ষেত্রে কুকি চালু রাখলে অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে।